Olecosmo club

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Дата публікації: 06.02.2025

Цей Публічний Договір, розміщений на веб-сайті olecosmo.com, адресований фізичним особам, надалі кожна окремо фізична особа іменується «Користувач», і є офіційною публічною пропозицією Косметолога з бʼюті тренувань для обличчя, в особі Фізичної особи-підприємця Разкевич Олесі Степанівни, яка діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців № 25560000000132567 від 06.04.2017 року, надалі – «Косметолог», укласти угоду з Косметологом з бʼюті тренувань для обличчя, надалі разом – «Сторони», на визначених цим Договором умовах.

1. Загальні положення

1.1. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей Договір є загальним та відкритим (публічною офертою) для всіх фізичних осіб, які мають повну дієздатність, а також розуміють юридичне значення своїх дій та правових наслідків. Договір є рівносильним письмовому договору, підписаному між Користувачами та Косметологом. Користувач не може пропонувати свої умови щодо укладення Договору з Косметологом та приймає умови щодо порядку оформлення замовлення, оплати та використання Інформаційного продукту.

1.2. Умови цього Договору встановлюються однакові для всіх Користувачів.

1.3. Договір є обов’язковим для виконання Косметологом, з моменту його оприлюднення на веб-сайті Косметолога: olecosmo.com.

1.5. Користувач вважається ознайомленим з умовами цього Договору в момент укладання Договору.

1.6. Зміни до цього Договору вносяться Косметологом, в односторонньому порядку, після чого оприлюднюються на веб-сайті Косметолога olecosmo.com

1.7. Косметолог має право в будь-який час переглядати та змінювати умови цього Договору.

Косметолог не надсилає повідомлення про зміни у Договорі персонально кожному Користувачу, але публікує таке повідомлення на веб-сайті olecosmo.com. Якщо Користувач продовжує використовувати Інформаційні продукти Косметолога після публікації змін у Договорі, він надає згоду та приймає зміни до Договору.

1.8. Використання послуг Косметолога та порядок покупки, оплати Інформаційного продукту, а також обробки Персональних даних Користувачів регулюється законодавством України.

1.9. Договір діє протягом строку, який вказано в умовах придбання обраного Користувачем Інформаційного продукту (онлайн-продукту).

2. Термінологія договору

2.1. Веб-сайт Косметолога – офіційний веб-сайт Косметолога з бʼюті тренувань для обличчя у мережі Інтернет, розміщений за адресою: olecosmo.com. На веб-сайті публікуються перелік онлайн продуктів, онлайн матеріалів (Інформаційний продукт) та надаються послуги з оформлення замовлень такого Інформаційного продукту.

Веб-сайт olecosmo.com та Контент, розміщений на веб-сайті, належать Фізичній особі-підприємцю Разкевич Олесі Степанівні, Виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців № 25560000000132567 від 06.04.2017 року, РНОКПП – 3069420543, фактична адреса місцезнаходження: 65088, Україна, Одеська область, місто Одеса, вул. Люстдорфська дорога, буд. 55/6.

2.2. Акаунт Косметолога в соціальній мережі «Instagram» - офіційна сторінка Косметолога з з бʼюті тренувань для обличчя у соціальній мережі «Instagram» під іменем @ole.cosmo.

2.3. Контент - інтелектуальна власність Косметолога, а саме:

2.3.1. Програмний код, який містить в собі всі програмні скрипти, алгоритми та інші технічні компоненти, які забезпечують функціональність та взаємодію Косметолога з Користувачами.

2.3.2. Дизайн, дизайн веб-сторінок, включно з кольоровою схемою, шрифтами, макетами та іншими елементи, які визначають зовнішній вигляд інтерфейсу.

2.3.3. Опис Інформаційних продуктів, інформація про кожен Інформаційний продукт (онлайн продукт), включно з його матеріалами та іншою важливою інформацією.

2.3.5. Фото та відео матеріали, зображення і відеоролики Інформаційного продукту.

2.4. Персональні дані - інформація, яка дозволяє ідентифікувати Користувача та необхідна для замовлення Інформаційного продукту.

2.5. Виконавець - фізична особа-підприємець, що веде господарську діяльність у сфері надання послуг перукарнями та салонами краси, а саме масажу обличчя, надання інформаційних послуг, консультування з питань освіти, якою створено Інформаційні продукти.

2.6. Інформаційний продукт – онлайн продукт/онлайн матеріал, який створений Косметологом, у вигляді: онлайн-консультацій, відео уроків, PDF-матеріалів, чек-листів, марафонів, челенджів, курсів на наступні теми, зокрема, але не виключно: самомасаж обличчя, гімнастика для обличчя (фейсфітнес), уроки з догляду за обличчям в домашніх умовах, а також поради косметолога, інформація про який розміщена на веб-сайті Косметолога.

3. Порядок укладання Договору

3.1 Запит на доступ до Інформаційних продуктів на веб-сайті Косметолога та/або замовлення Інформаційного продукту, шляхом натискання Користувачем кнопки «купити» або «приєднатись зараз» (або аналогічне поле) на веб-сайті Косметолога підтверджує, що Користувач приймає умови цього Договору і надає повну та беззаперечну згоду з його умовами (надалі - «Акцепт»), без необхідності підпису письмової версії Договору Сторонами. Якщо Користувач не згоден з умовами Договору, він не може здійснити замовлення Інформаційного продукту та/або здійснити запит на доступ до Інформаційних продуктів на веб-сайті Косметолога.

3.2 Укладаючи Договір, Користувач автоматично підтверджує факт особистого ознайомлення та погодження з усіма його положеннями та умовами. Договір набирає чинності з моменту Акцепту і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобовʼязань. Місцем укладення цього Договору є місто Одеса.

4. Порядок отримання доступу до Інформаційних продуктів

4.1. Косметолог надає Користувачу первинну можливість ознайомитися та обирати Інформаційні продукти без здійснення запиту на доступ та оплати до них.

4.2. Для отримання доступу до Інформаційних продуктів, що представлені на веб-сайті Косметолога, Користувач має надати наступні Персональні дані: імʼя, контактний номер телефону та електронна пошта. Надавши персональні дані на веб-сайті Косметолога, Користувач автоматично підписується на отримання інформаційних та рекламних повідомлень, за допомогою електронної пошти та/або месенджеру «Telegram».

4.3. Доступ до Інформаційного продукту надається тільки після оплати Інформаційного продукту у вигляді логіну та паролю на електронну пошту Користувача, зазначену при оформлені покупки на веб-сайті Косметолога.

4.4. Доступ до Інформаційного продукту надається на строк, що зазначений на сторінці для здійснення оплати відповідного обраного Інформаційного продукту на веб-сайті Косметолога.

4.4.1. У випадку виникнення технічного збою, виникнення технічних несправностей з платформою, її роботою, де зберігається Інформаційний продукт або з інших технічних причин, з яких Косметолог не зможе надати доступ до Інформаційного продукту, доступ до Інформаційного продукту для Користувача буде подовжено на той самий строк, який вказано при оформленні покупки (тобто, наприклад, якщо Косметолог має надати доступ на 3 місяці, але за технічних причин це не вдалось та доступ було надано пізніше, то доступ в будь-якому разі буде виданий, незважаючи на затримку, у будь-якому разі строком на 3 місяці).

4.5. Ціна кожного конкретного Інформаційного продукту визначена на веб-сайті Косметолога, де розміщена інформація про Інформаційний продукт.

4.6. Продаж Інформаційних продуктів допускаються тільки тим особам, яким на момент здійснення оплати Інформаційного продукту виповнилось 18 (вісімнадцять) років.

4.7. У разі втрати логіна та/або пароля, Користувач може направити запит до Косметолога для його відновлення, шляхом натискання кнопки «забули пароль?» на веб-сайті Косметолога.

4.7.1. У разі невдалої спроби відновити логін та/або пароль Користувач може звернутись до служби технічної підтримки за електронною адресою, яка вказана у Розділі 13. Цього Договору.

4.8. Моментом отримання Користувачем Інформаційного продукту вважається надання доступу (логіну та паролю) до Інформаційного продукту.

4.9. Після надання/надсилання Користувачу доступу до Інформаційного продукту, послуги вважаються наданими в повному обсязі.

5. Оплата Інформаційних продуктів

5.1. Користувач оплачує обраний на веб-сайті Косметолога Інформаційний продукт за допомогою платіжної системи «Way For Pay».

5.2. Оплата Інформаційного продукту проводиться виключно у національній валюті України - гривні.

5.3. Покроковий порядок оплати Інформаційного продукту зазначаються на веб-сайті Косметолога після натискання Користувачем кнопки «купити» або «приєднатись зараз» (або аналогічне поле).

5.4. Повідомлення про оплату. Після оформлення замовлення та успішної оплати Інформаційного продукту, Користувач отримує підтвердження оплати Інформаційного продукту з фіскальним чеком про оплату на електронну пошту, яка була вказана при покупці.

6. Правила повернення грошових коштів (Refund policy)

6.1. Після надання Косметологом, доступу (отримання логіну та паролю) до Інформаційного продукту, кошти за Інформаційний продукт Користувачу не повертаються.

6.2. У випадку якщо Користувач не скористався (не здійснив вхід) за отриманим доступом (логіном та паролем) до Інформаційного продукту, останній не може вимагати від Косметолога зниження вартості Інформаційного продукту чи повернення коштів на свою користь.

6.3. Вартість Інформаційного продукту Користувачу не відшкодовуються у випадках, передбачених п. 7.2.5. цього Договору.

6.4. У випадку отримання Користувачем Інформаційного продукту неналежної якості, Косметологом може бути відшкодовано повну вартість такого Інформаційного продукту за умови доведення Користувачем, встановленим цим Договором, способом неналежної якості отриманого Інформаційного продукту.

6.4.1. За умови отримання доступу Користувачем до Інформаційного продукту неналежної якості, Користувач звертається з відповідною заявою та доказами, що підтверджують відповідні обставини на адресу електронної пошти Косметолога.

Під терміном «Інформаційний продукт неналежної якості» розуміється онлайн продукт/онлайн матеріал, який не може бути використаний Користувачем за своїм призначенням. Підтвердження неналежної якості продукту здійснюється у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

6.4.2. У випадку отримання звернення від Користувача, Косметологом будуть проведені заходи, а саме проведення незалежної технічної експертизи Інформаційного продукту.

6.4.3. У випадку встановлення відповідною технічною експертизою неналежної якості Інформаційного продукту, Косметолог відшкодовує повну вартість Інформаційного продукту на користь Користувача, шляхом повернення грошових коштів на банківський рахунок, наданий Користувачем.

6.4.4. Повернення грошових коштів здійснюється з урахуванням відрахування сервісних зборів платіжної системи (платіжна система утримує комісію за обробку платежу). Під час повернення коштів сума комісії платіжної системи не повертається.

7. Права Користувача та Косметолога

7.1. Користувач має право:

7.1.1. Приєднатися до цього Договору на запропонованих Косметологом умовах.

7.1.2. До моменту замовлення Інформаційного продукту отримати на веб-сайті Косметолога повну інформацію та опис Інформаційного продукту.

7.1.3. Використовувати отриману інформацію зі змісту Інформаційного продукту тільки для особистого використання.

7.1.4. Звернутися до Косметолога з пропозиціями, відгуками тощо щодо отриманого Інформаційного продукту.

7.1.5. Отримувати достовірну та повну інформацію про можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я) щодо змісту вибраного Інформаційного продукту.

7.1.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання щодо змісту вибраного Інформаційного продукту.

7.1.7. Відмовитись (Розірвати цей Договір) від придбаного Інформаційного продукту (не скористатися та/або не здійснити вхід за наданим доступом) в будь-який момент дії Договору, погоджуючись з умовами п. 6.2. цього Договору.

7.1.8. Користувач відповідно до закону України «Про захист персональних даних» має право:

- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, які містяться у відповідній базі персональних даних;

- на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних;

- отримувати зміст його персональних даних, що перебувають у зберіганні;

- предʼявляти мотивовану вимогу щодо зміни чи знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;

- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки, на захист від надання відомостей, які є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

- на інші права, встановлені чинним законодавством України.

Косметолог гарантує захист персональних даних Користувача, у тому числі їх не розповсюдження серед інших осіб будь-якого використання.

Усі персональні дані зберігаються у відповідній базі даних, власником якої є Косметолог.

7.1.9. Звернутися до Косметолога щодо відновлення паролю доступу.

7.1.10. Використовувати отриману інформацію зі змісту Інформаційного продукту тільки для особистого використання.

7.2. Косметолог має право:

7.2.1. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на ціни Інформаційного продукту.

7.2.2. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Інформаційного продукту на веб-сайті Косметолога, змінювати ціну Інформаційного продукту.

7.2.3. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Користувача відповідно до вимог чинного законодавства України.

7.2.4. Отримувати оплату за наданий доступ до Інформаційного продукту в порядку, передбаченому цим Договором.

7.2.5. В односторонньому порядку розірвати цей Договір та заблокувати доступ до Інформаційного продукту у випадку виявлення наступних фактів:

- здійснення покупки Інформаційного продукту кількома особами (попередня змова);

- заборгованість Користувача перед Косметологом за сплатою за Інформаційний продукт;

- здійснення фото-, відео- та/або аудіозапису змісту Інформаційного продукту (онлайн-продукту) Користувачем з метою поширення чи передачі такої інформації у будь-який відомий спосіб третім особам.

7.2.6. У разі порушення строків надання доступу до Інформаційного продукту Користувачу діяти відповідно до п. 4.4.1. цього Договору.

7.2.7. Публікувати, змінювати, видаляти Інформаційні продукти з веб-сатйу, надавати, змінювати та видаляти акції, знижки, відмовляти Користувачу в продажі Інформаційних продуктів у разі порушення останнім умов визначених у цьому Договорі,

7.2.8. Захищати авторські права на інтелектуальну власність.

8. Обовʼязки Користувача та Косметолога

8.1. Користувач зобов’язаний:

8.1.1. До укладання Договору досконально ознайомитися умовами цього Договору.

8.1.2. Не копіювати, не дублювати, не продавати не обмінювати і не перепродавати Інформаційні продукти з будь-якою метою, якщо право на це не було надано Користувачу правовласником в окремому письмовому договорі, а також не використовувати інші обʼєкти інтелектуальної власності без письмової згоди Косметолога. Будь-яке порушення авторських та суміжних прав переслідується відповідно до законодавства України і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

8.1.3. Оплачувати вартість обраного Інформаційного продукту в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

8.2. Косметолог зобов’язаний:

8.2.1. Надати необхідну та достовірну інформацію про кожний Інформаційний продукт на веб-сайті Косметолога.

8.2.2. Забезпечити надання Користувачу всіх необхідних даних, передбачених Договором для отримання Інформаційного продукту.

8.2.3. Інформувати Користувача про можливі ризики та інші застереження, що можуть виникнути в ході використання Інформаційного продукту.

8.2.4. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про Користувача.

8.2.5. Здійснити всі необхідні дії для розгляду звернень, пропозицій та скарг Користувачів, 8.2.6. Зберігати та не розголошувати Персональні дані Користувачів, за винятком випадків, передбачених законодавством та умовами Договору.

9. Відповідальність

9.1. Косметолог не несе відповідальності за результат використання знань, отриманих Користувачем під час застосування на практиці змісту Інформаційного продукту.

9.2. Косметолог не несе відповідальності у випадку погіршення стану здоровʼя, прояву хвороб, ускладнень та інших ризиків, які можуть виникнути при використанні знань, отриманих Користувачем під час застосування на практиці змісту Інформаційного продукту.

9.3. Користувач повністю усвідомлює, що інформація, яка надається Косметологом не містить лікувального чи медичного підґрунтя та при виникненні будь-якого дискомфорту чи інших реакцій організму, Користувач зобовʼязаний звернутися до лікарів для відповідного обстеження та консультації.

9.4. Користувач повністю усвідомлює, що інформація, яка надається Косметологом має лише рекомендаційний характер.

9.5. Зміст усіх Інформаційних продуктів Косметолога несуть виключно інформаційний характер, а у разі якщо такий Інформаційний продукт передбачає самостійну роботу та виконання певних завдань, практичних завдань (домашніх завдань), таку інформацію не слід сприймати як заклик чи вимогу зробити будь-які дії, а ефективність виконання викладених дій є оцінним судженням Косметолога (автора), а не гарантією результату зі сторони Косметолога (автора). Всі рішення з кожного питання приймаються Користувачем самостійно.

9.6. Користувач повністю усвідомлює, що результати застосування кожного Користувача на практиці змісту Інформаційного продукту, можуть суттєво відрізнятися при використанні одними й тим самими Інформаційним продуктом.

9.7. Косметолог (автор) Інформаційного продукту, не несе жодної відповідальності за ефективність або неефективність, користь або шкоду, отримані внаслідок ознайомлення зі змістом та/або дотримання інструкцій зі змісту Інформаційного продукту, які є виключно теоретичними прикладами та оціночними судженнями Косметолога (автора) Інформаційного продукту.

9.8. У випадку, якщо Користувач зазнає будь-яких збитків через використання змісту Інформаційного продукту, доступ до яких отримано, він є повністю відповідальним за понесені збитки і не має жодних юридичних та фактичних підстав для відшкодування зазнаних збитків Косметологом (автором).

9.9. Користувач несе повну відповідальність за будь-які порушення зобовʼязань, обумовлених в умовах цього Договору, а також за всі наслідки цих порушень.

9.10. Будь-яке порушення авторських та суміжних прав Косметолога переслідується відповідно до законодавства України і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

9.11. Косметолог не несе відповідальності за затримки або збої, що виникли внаслідок неполадок у телекомунікаційних, компʼютерних, електричних та інших суміжних системах, які не належать Косметологу.

9.12. Косметолог не несе відповідальності за дії систем переказів, банків, платіжних систем та за затримки повʼязані з їх роботою.

9.13. Косметолог не несе відповідальності за терміни, якість та обробку платежів платіжною системою «Way For Pay».

9.14. Косметолог не несе відповідальності за неправильне виконання або невиконання своїх зобовʼязань у звʼязку з наданням Користувачем неактуальної або некоректної інформації щодо його персональних даних для оформлення запиту на доступ до Інформаційного продукту.

9.15. Усі спори, що виникають за цим Договором та/або повʼязані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

9.16. Обмеження відповідальності Косметолога:

9.16.1 Сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаного Інформаційного продукту неналежної якості або порушення строків надання доступу до Інформаційного продукту.

9.16.2. У випадку порушення строків надання доступу до Інформаційного продукту відповідальність Косметолога обмежується виключно продовженням строку надання доступу до Інформаційного продукту або надання доступу до Інформаційного продукту в нові строки до повного виконання зобовʼязань.

9.17. Користувачу заборонено дублювати, копіювати, перепродавати, обмінювати, відтворювати у будь-якому вигляді, а також перевидавати, змінювати, розповсюджувати, ліцензувати, створювати похідні продукти та ідеї на основі Інформаційного продукту Косметолога з будь-якою метою.

9.18. У разі порушення пункту 9.17. цього Договору, Користувачу буде заблоковано доступ до придбаного Інформаційного продукту.

10. Згода Користувача

10.1. Користувач погоджується не передавати наданий доступ (логін та пароль) до Інформаційного продукту будь-яким третім особам.

10.2. Користувач погоджується своєчасно повідомити Косметолога про втрату доступу до Інформаційного продукту через несанкціонований доступ інших осіб.

10.3. Захист Персональних даних.

10.3.1. Акцептуванням Договору, Користувач надає згоду на збір та обробку власних Персональних даних з метою отримання Інформаційного продукту Косметолога. Перелік Персональних даних, які обробляються Косметологом, визначені цим Договором (Розділ 4).

10.3.4. Косметолог прагне захищати та зберігати конфіденційність наданих йому Персональних даних Користувачів. З цією метою Косметологом впроваджено відповідні правила та технічні заходи для захисту даних, що перебувають у Косметолога в розпорядженні, від несанкціонованого доступу, неналежного використання або розкриття, зміни, знищення та втрати, відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних», який визначає правила та умови збору, зберігання, використання та захисту персональних даних громадян в Україні.

10.4. З моменту акцептування цього Договору, Користувач надає Косметологу свою згоду та право обробляти, передавати, зберігати та створювати резервні копії персональних даних для надання послуг за цим Договором, у тому числі отримувати та обробляти інформацію про замовлення, надсилати рекламні та спеціальні пропозиції засобами звʼязку в комерційних цілях Косметолога для просування Інформаційних продуктів.

10.5. Косметолог гарантує, що персональні дані Користувачів зберігається як конфіденційна інформація та не будуть передані, розкриті або іншим чином не стануть доступними будь-якій третій стороні, за винятком третіх осіб, яким необхідно знати та використовувати персональні дані Користувачів для досягнення цілей цього Договору.

10.6. Користувач можете ознайомитися з Політикою конфіденційності Косметолога на веб-сайті Косметолога.

10.7. Політика конфіденційності застосовується до Користувачів під час обробки Персональних даних з метою маркетингового, аналітичного та статистичного аналізу, та для покращення функціонування роботи Косметолога.

10.8. Після натискання Користувачем на веб-сайті Косметолога (і всі піддомени) кнопки «купити» або «приєднатись зараз» (або аналогічне поле), підписка на розсилку, оформлення замовлення та інформаційних матеріалів на сайті (введення платіжних реквізитів Користувача) неможливі без отримання попередньої згоди з умовами цього Договору та Політикою конфіденційності (без натискання позначки «Я прочитав (-ла) і приймаю умови Публічної оферти та Політики конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних.

11. Інтелектуальна власність

11.1 Косметологу належать всі права інтелектуальної власності, зокрема авторські права, права на товарні знаки, а також інші права власності щодо змісту Інформаційного продукту та інших даних, розміщених на веб-сайті та у соціальних мережах Косметолога. Якщо це прямо не вказано, Користувач повинен виходити з того, що весь зміст веб-сайту, Інформаційного продукту і права власності захищені законами про інтелектуальну власність і не можуть бути використані інакше, ніж це дозволено цим Договором.

11.2. Користувач не має жодних прав на будь-яку інформацію, зміст Інформаційного продукту та інших даних, зокрема розміщених на веб-сайті Косметолога і зобовʼязується не копіювати, не перевидавати, не змінювати, не розповсюджувати, не ліцензувати, не створювати похідні продукти та ідеї на основі змісту Інформаційного продукту Косметолога.

11.3. Неправомірне використання інтелектуальної власності Косметолога суворо заборонено.

11.4. Косметолог забезпечуватиме дотримання своїх прав інтелектуальної власності відповідно законодавства України. Використання Користувачами змісту Інформаційного продукту та інших даних, розміщених на веб-сайті Косметолога, регулюється цим Договором.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобовʼязань за даним Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), настання яких вони не могли передбачити або запобігти, таких як: загроза війни, збройний конфлікт, військові дії, оголошена та неоголошена війна, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, землетрус, блискавка, пожежа, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.

12.2. Про факт настання обставин непереборної сили (форс-мажору) Косметолога, для якої склалася неможливість виконання зобовʼязань за цим Договором, остання повідомляє в електронному вигляді протягом 72 годин, шляхом розміщення відповідного інформативного посту на офіційній сторінці «Instagram» та/або веб-сайті Косметолога.

12.2.1. Про факт настання обставин непереборної сили (форс-мажору) Користувача, для якої склалася неможливість виконання зобовʼязань за цим Договором, остання (-ій) повідомляє Косметолога в письмовому або електронному вигляді протягом 72 годин, шляхом надсилання листа на електронну адресу Косметолога.

12.3. Факт настання та термін дії обставин непереборної сили, на вимогу однієї із Сторін, підтверджується актом/сертифікатом/довідкою Торгово-промислової палати (ТПП) України або іншого компетентного органу.

12.4. Після закінчення терміну дії форс-мажору, Сторони зобовʼязані виконати свої обовʼязки у порядку, передбаченому цим Договором.

13. Зворотний звʼязок та контакти

13.1. Усі питання, скарги та пропозиції, повʼязані з роботою веб-сайту Косметолога або інші питання, слід надсилати на адресу електронної пошти: olecosmoclub@gmail.com.

13.2. Користувачі можуть звертатися у службу підтримки. Наші менеджери оброблять звернення Користувача в найближчий час.

13.3. Засобами звʼязку зі службою підтримки є:

13.3.1. Чат-бот у месенджері «Telegram» за посиланням: @olecosmohelp.

13.3.2. Електронна пошта: olecosmoclub@gmail.com.